Contact Us

Sie haben eine Frage zu einer unserer Bewertungen, einen Hinweis auf veraltete Informationen oder möchten uns einfach Feedback zu ez-afghanistan.de geben? Auf dieser Seite erklären wir, wie Sie unser Redaktionsteam erreichen und mit welchen Anliegen Sie sich am besten an wen wenden.

Worum es bei diesem Kontakt geht

Casino Ohne LUGAS vergleicht und bewertet Online Casinos ohne OASIS-Anbindung für deutsche Spielerinnen und Spieler. Wir sind selbst kein Anbieter von Glücksspiel, nehmen keine Einzahlungen an und können daher weder Auszahlungen veranlassen noch Konten bei den vorgestellten Casinos verwalten. Unser Kontakt dient der redaktionellen Arbeit rund um diese Website – nicht dem Kundenservice der einzelnen Anbieter.

Wann Sie uns am besten schreiben

• Sie haben in einem unserer Testberichte einen Fehler oder eine veraltete Angabe entdeckt, etwa bei einem Bonusangebot oder einer Zahlungsmethode.
• Sie vermissen ein Casino, das Ihrer Meinung nach in unseren Vergleich gehört, oder möchten uns eine eigene Erfahrung schildern.
• Sie haben eine allgemeine Frage zu unserer Arbeitsweise, unserer Bewertungsmethodik oder zu Inhalten auf ez-afghanistan.de.
• Sie sind Betreiber eines Online Casinos und möchten sich zu einer Aufnahme in unseren Vergleich austauschen.

Wann Sie sich besser direkt an den Anbieter oder an offizielle Stellen wenden

Für alles, was mit Ihrem persönlichen Spielerkonto zusammenhängt, sind wir nicht die richtige Anlaufstelle. Dazu gehören:

• Ein- und Auszahlungen: Fragen zu Buchungen, Wartezeiten oder abgelehnten Transaktionen klärt ausschließlich der Kundensupport des jeweiligen Casinos.
• Kontoverifizierung: Wenn ein Anbieter zusätzliche Dokumente für die Identitätsprüfung verlangt, wenden Sie sich an dessen Support – wir haben keinen Zugriff auf Kundenkonten.
• Bonusbedingungen im Einzelfall: Streitigkeiten über Umsatzanforderungen oder ausgezahlte Freispielgewinne muss der Anbieter selbst klären, gegebenenfalls über seine Beschwerdestelle oder die zuständige Lizenzbehörde.
• Fragen zu Spielsuchtprävention: Hierzu finden Sie ausführliche Informationen und Hilfsangebote auf unserer Seite Responsible Gambling.

Was Sie in Ihrer Nachricht angeben sollten

Damit wir Ihre Anfrage zügig bearbeiten können, hilft es, wenn Sie von Anfang an ein paar Angaben mitschicken:

1. Um welche Seite oder welches Casino es konkret geht – am besten mit Link oder Titel des Artikels.
2. Eine kurze, sachliche Beschreibung des Anliegens oder Fehlers.
3. Falls relevant: Datum und Uhrzeit einer Beobachtung, etwa bei einer veralteten Bonusangabe.
4. Ihre Kontaktmöglichkeit für eine Rückmeldung, falls eine Antwort erforderlich ist.

Wie wir mit Anfragen umgehen

Unser Team prüft eingehende Hinweise und aktualisiert Inhalte, wenn sich Angaben zu Boni, Zahlungsmethoden oder Lizenzstatus geändert haben. Dabei gilt derselbe Grundsatz wie bei unseren Testberichten: Kommerzielle Partnerschaften mit Casinos beeinflussen weder unsere Bewertungen noch die Reihenfolge in unseren Vergleichen. Wenn ein Anbieter Mängel aufweist, benennen wir diese offen – unabhängig davon, ob eine Partnerschaft besteht.

Rechtliche und redaktionelle Anliegen

Fragen zu unseren Nutzungsbedingungen, zum Umgang mit Inhalten dieser Website oder zu urheberrechtlichen Themen beantworten wir ebenfalls über den Kontakt. Die geltenden Regeln für die Nutzung von ez-afghanistan.de finden Sie in unseren Terms and Conditions. Mehr über unser Team, unsere Arbeitsweise und unsere Unabhängigkeit erfahren Sie auf der Seite About Us.

Bitte beachten Sie

Wir können keine Rechtsberatung leisten, keine Streitfälle mit Casino-Betreibern verbindlich schlichten und keine personenbezogenen Kontodaten einsehen oder bearbeiten. Bei Verdacht auf unseriöse Geschäftspraktiken eines Anbieters empfehlen wir, sich direkt an die zuständige Lizenzbehörde des jeweiligen Casinos zu wenden, da dort formale Beschwerdeverfahren bestehen, die wir als unabhängige Vergleichsseite nicht ersetzen können.

Egal ob es um einen Hinweis zu einer veralteten Bonusbedingung, eine allgemeine Rückmeldung zu unserem Vergleich von Casinos ohne OASIS-Anbindung oder um eine redaktionelle Anfrage geht: Wir lesen jede Nachricht und antworten, wo eine Antwort sinnvoll und möglich ist.